Preguntas frecuentes

Descubre nuestra red de ópticas consultando por WhatsApp haciendo clic aquí.

Por el momento no contamos con tiendas físicas de Hardem, pero nos encontramos en diferentes ópticas a lo largo de España. Descubre nuestra red de ópticas consultando por WhatsApp haciendo clic aquí.

No, no realizamos graduación de gafas de vista. Recomendamos acudir directamente a una óptica que tenga nuestros diseños de monturas, donde podrán realizar la graduación necesaria en los cristales. Puedes conocer las ópticas en las que estamos presentes haciendo clic aquí.

Es importante realizar controles oculares anuales con un oftalmólogo. Si experimentas dificultades en la visión y no utilizas gafas, podrías estar perjudicando aún más tu capacidad visual. La luz ultravioleta emitida por dispositivos electrónicos puede ser perjudicial, pero existen cristales oftalmológicos con filtros UV que bloquean esta luz, disponibles tanto en gafas de descanso como en gafas graduadas.

La compra de tus Hardem incluye:

  • Estuche con soporte rígido.
  • Franela de microfibra.
  • Boarding Pass (especificando la garantía y sugerencias de cuidado de tus Hardem).
  • Tarjeta para verificar el polarizado.
  • Spray para limpiar los cristales.

Hardem ofrece garantía contra defectos de fabricación hasta 3 años luego de tu compra. Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto.

La posible rayadura de las gafas se considera desgaste común vinculada con el uso y no se contempla para su garantía, salvo que el usuario demuestre que esta existió desde el momento en que le fue entregado. No cubrimos los daños causados por modificación del lente original. El envío de las gafas para su reemplazo o reparación debe hacerse previo contacto vía WhatsApp.

  • Cuidarlo de altas temperaturas (evitar principalmente paneles de automóviles).
  • Limpiarlos con un spray limpia cristales o, eventualmente, con agua para luego pasar la franela que viene con tu lente.
  • Conservarlos en el estuche siempre que puedas.

Conoce más sobre el cuidado de tus Hardem aquí.

Recomendamos utilizar siempre productos específicamente diseñados para la limpieza de gafas, como la franela de microfibra y el spray limpiacristales que recibes con tu compra online.

En caso de no tener estos materiales, puedes limpiarlos con agua y jabón de PH neutro. Para el secado, recomendamos una franela de microfibra, que no raya los cristales ni deja restos.

Conoce más sobre el cuidado de tus Hardem aquí.

Aún no, ¡pero estamos trabajando en ello!

Todos los Hardem son 100% polarizados y con protección UV 400.

Para nosotros es muy importante proteger la mirada de los efectos nocivos de los rayos del sol. Por eso priorizamos que todos nuestros gafas sean polarizados:

  • Bloquean la luz reflejada
  • Aumentan el contraste
  • Aumentan el detalle de los objetos
  • Aejoran el confort visual, reduciendo los efectos molestos del deslumbramiento

Los lentes polarizados son cristales de sol que contienen un filtro especial que bloquea la luz reflejada y sólo deja pasar la luz útil, permitiendo una visión sin reflejos y con un color y contraste naturales.

Así, protegemos tu vista en todo momento de los efectos negativos del deslumbramiento y brindamos una visión mucho más nítida

Todas nuestras gafas de sol y monturas de receta están fabricadas íntegramente en acetato de la mejor calidad. El acetato es resistente pero flexible, haciendo que tus Hardem sean cómodos y duraderos.

Nuestra gran variedad de colores y diseños, harán posible que encontremos ese match perfecto que tanto estás buscando.

El calibre es la distancia en milímetros que hay entre los dos extremos horizontales del cristal, de la patilla y del puente. Es decir, su diámetro horizontal. Por ejemplo, una gafa con calibre 46-25-150 implica que la medida horizontal es la siguiente: 46mm (cristal) – 25mm (puente) – 150mm (largo patilla).

No, nuestras gafas son de talle único. Al estar fabricadas en acetato, éstas se pueden moldear con calor para abrirlas o achicarlas frente a cualquier incomodidad.

Nuestras gafas están diseñados bajo el concepto de genderless (sin género) o unisex. El diseño se centran en el estilo, la tendencia y el confort por encima de las convenciones de género.

Tanto las gafas de sol como las monturas de receta tienen cambio por 3 días corridos desde su recepción, siempre y cuando se encuentren conservados en perfecto estado y en su packaging original.

Cualquier diferencia de precio del producto a cambiar corre por parte del consumidor, así como los gastos de logística de envío (tanto del producto comprado como del nuevo que es de su interés).

Tienes 14 días corridos para devolver tu compra online desde que recibiste el producto, siempre y cuando se encuentren conservados en perfecto estado y en su packaging original.

El monto de la compra se devolverá con el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la misma (los plazos de reintegro pueden variar según cada tarjeta) y se efectúa una vez que el producto vuelve a nuestras oficinas.

Puedes coordinar tu devolución a través de WhatsApp, haciendo clic aquí.

Hardem ofrece garantía contra defectos de fabricación hasta 3 años luego de tu compra. Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto.

La posible rayadura de las gafas se considera desgaste común vinculada con el uso y no se contempla para su garantía, salvo que el usuario demuestre que esta existió desde el momento en que le fue entregado. No cubrimos los daños causados por modificación del lente original. El envío de las gafas para su reemplazo o reparación debe hacerse previo contacto vía WhatsApp.

Contamos con servicio de envío a través de GLS.

La entrega de GLS puede tomar hasta 7 días hábiles dentro de España y hasta 10 días hábiles para los países fuera de España; pero varía en función de la distancia. Recomendamos hacer un seguimiento del mismo con los datos de envío que proporciona GLS.

Puedes acceder a más información de GLS haciendo clic aquí.

GLS debería informar el estado del paquete a través del mail que se proporciona en los datos de compra. De lo contrario, es posible consultarlo a través de nuestro WhatsApp, brindando el número de orden de compra.

Puedes acceder a la página de seguimiento de GLS haciendo clic aquí.

Para gafas de sol y de receta:

Destino y precio: El envío no tiene costo. Realizamos envíos a todo el país y a la Unión Europea.

Plazo de entrega: Los plazos de entrega dependen de la logística. La entrega de GLS puede tomar hasta 10 días hábiles, según lo que indican sus políticas. Los pedidos se despechan en las primeras 48hs que se realizó la compra.

Puedes conocer más información en nuestros Términos y Condiciones.

Aceptamos cualquier tipo de tarjeta VISA, Mastercard o American a través del servicio de PayPal, o por transferencia bancaria (siguiendo las instrucciones al finalizar la compra en el sitio web).

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